Domínguez&Migallón, La gestión de la comunicación en las crisis empresariales

Viernes 19 de Septiembre de 2008 09:23

¿Qué es la crisis? Una crisis responde a un cambio repentino entre dos situaciones, cambio que pode en peligro la imagen y el equilibrio natural de una organización, institución o empresa. La crisis se caracteriza, por consiguiente, por una ruptura de equilibrio: es un fenómeno grave, pero sin embargo normal, ligado al funcionamiento cotidiano de toda organización. Para paliar los posibles efectos negativos de una crisis se recurrimos a la comunicación de crisis, pero,¿qué es la comunicación de crisis? La comunicación de crisis es un conjunto de técnicas de comunicación destinadas a gestionar situaciones de crisis. La comunicación de crisis elimina o suaviza en la medida de los posible los riesgos que conlleva una crisis.Los principales riesgos que conlleva una crisis para cualquier empresa que la sufra es; descrédito generalizado hacia la empresa (por parte de los medios de comunicación, líderes de opinión, consumidores, clientes, distribuidores, etc.)y la perdida de crédito y de capital. Ventajas de tener un Plan: A nivel interno permite abordar de modo neutro y constructivo las eventualidades que en su propio contexto, serán vidas de manera negativa. Prepara a los/as miembros de la empresa para mantener la “cabeza fría”. Gracias a la anticipación se puede esperar un buen comportamiento ante la crisis. Permite ganar tiempo cuando estalle la crisis, que será un tiempo precioso, útil para la regulación de la crisis y para poderlo dedicar a la reflexión. Así puede avisarse rápidamente a las personas que integraran el comité de crisis. Otorga la posibilidad de que esté ya establecido un sistema de comunicación alrededor de la crisis. En Domínguez&Migallón elaboramos planes que te ayuden a frenar y paliar los efectos de una crisis intentando que los resultados negativos sean mínimos o inexistentes.

Ultima actualización ( Miércoles 01 de Octubre de 2008 10:02 )