Marketing Móvil

Viernes 19 de Septiembre de 2008 10:31

Marketing Móvil o SMS Marketing: Subespecialidad del marketing que centra su actividad en las campañas que se realizan a través de dispositivos móviles. El Marketing Móvil utiliza campañas que pueden incluir anuncios de audio o vídeo mediante el uso de mensajes multimedia MMS, de texto en SMS o de correo electrónico. Las encuestas y otras iniciativas que utilizan idénticos soportes, también son empleados por este tipo de Marketing Directo, el Marketing Móvil. Estas actividades están autorreguladas por la industria a través de la Asociación Global de Marketing Móvil o MMA.
Entre los miembros de la MMA (que tiene la sede central en Montainview (California), Estados Unidos, y delegaciones en numerosos países) se encuentran agencias, anunciantes, fabricantes de dispositivos móviles, carriers, operadores, y todo tipo de proveedores de servicios y contenidos móviles. Por ejemplo Inproes , Buongiorno My Alert, MSN Mobile, FOX, Avant Go, etc.

En inglés: mobile marketing.

Al margen de definiciones académicas, hemos de considerar el marketing móvil como una herramienta más del marketing mix, que por su novedad plantea múltiples preguntas: ¿Qué se puede esperar realmente?, ¿Cuáles son los índices medios de respuesta?, ¿vale para todas las edades?, ¿sirve para branding?, ¿vale sólo para promociones?

Evidentemente en la respuesta a estas preguntas influyen múltiples factores que hacen imposible aportar una respuesta única, pero la realidad actual es:

· Primeras acciones en España, en el año 2000
· En España 55 millones de mensajes al día
· 38 millones de teléfonos frente a 8 millones de ordenadores
· Todos tenemos móvil
· Un 97% de lo usuarios lee TODOS lo mensajes SMS
· El mercado español es de los más receptivos
· El 76% de usuarios de 15 a 30 años han participado en acciones de marketing . móvil
· Incluso entre 45 y 60 años, el medio más utilizado para interactuar es el SMS (por encima de IVR e Internet): penetración y ubicuidad
· El 29% de los usuarios europeos muestra una buena predisposición a recibir publicidad en su teléfono móvil a cambio de un incentivo, y un 21% muestra una excelente predisposición, mientras que un 31% de los usuarios tiene una predisposición normal, frente a sólo el 10% que no ve bien recibir mensajes publicitarios en su móvil.

Por tanto es indiscutible que se trata de una herramienta novedosa que permite realizar acciones de comunicación eficientes y memorables. Un canal de comunicación sólido que debe tenerse en cuenta al diseñar un plan o acción de marketing. A partir de ahí, puede constituir el canal principal o ser un refuerzo de otras acciones on-line u off-line.

Entre las principales características y ventajas que aporta el Marketing Móvil están:

· Alcance
· Efecto viral
· Ubicuidad
· Inmediatez
· Interactividad
· Rapidez y adaptabilidad: el tiempo necesario para poner en marcha una campaña es mínimo, y el feedback inmediato.

Por último, es importante diferenciar el puro marketing móvil del consumo de productos asociados al móvil. La compra de contenidos móviles (logos, melodías, juegos, información, votaciones) no puede considerarse como acción de marketing en sí, aunque a veces puedan utilizarse con un objetivo de marketing. El origen del éxito de estos productos está en la necesidad de expresión de la propia identidad y el sentimiento de pertenecer a un grupo (comportamiento similar a ropa). Si estos contenidos incentivan la compra de un producto o servicio, o sirven a un objetivo de marketing, sí que estaríamos hablando de marketing móvi.

Entre dichos objetivos de marketing están:

· reconocimiento de marca
· adquisición de clientes
· promoción y venta
· captura de información
· fidelización y retención de clientes

Además, es posible amortiguar inversiones realizadas en otros canales de comunicación mediante la reversión de ingresos que aportan los mensajes Premium.

Para alcanzar estos objetivos pueden realizarse básicamente dos tipos de acciones: Campañas Pull, en las que el usuario es quien inicia la comunicación y Campañas Push en las que es la marca quien lanza el mensaje a sus públicos de interés. Asimismo, es habitual realizar campañas mixtas de estas dos estrategias.

Ultima actualización ( Miércoles 01 de Octubre de 2008 08:01 )